O crescimento do mercado de franquias brasileiro tem reforçado o espaço de negócios ligados a necessidades recorrentes dos consumidores. Em um cenário de maior cautela na hora de investir, serviços relacionados à proteção patrimonial, à saúde e ao planejamento financeiro ganham relevância por atenderem demandas que permanecem presentes ao longo da vida, independentemente de tendências de consumo.
De acordo com a Pesquisa Trimestral de Desempenho da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor faturou R$ 149 bilhões no primeiro semestre de 2026, um crescimento nominal de 9,7% em relação ao mesmo período de 2025. Apenas entre abril e junho, a receita alcançou R$ 76,3 bilhões, alta de 9,3% na comparação anual. O levantamento também apontou mais de 207 mil operações em funcionamento no país.
Embora os resultados contemplem diferentes segmentos, o desempenho evidencia a presença cada vez mais ampla do franchising em atividades ligadas ao cotidiano da população. Nesse contexto, modelos de negócios baseados na prestação de serviços oferecem aos empreendedores a possibilidade de construir carteiras de clientes e desenvolver relacionamentos comerciais de longo prazo.
Para Daniel Neves, CEO e cofundador da Avantar, essa mudança também transformou a forma como o empreendedor enxerga o mercado.
“O empreendedor está mais criterioso na hora de investir. Hoje, ele procura negócios que não dependam de uma tendência passageira ou de uma única época do ano para gerar receita. Serviços ligados à proteção financeira fazem parte da vida das pessoas em qualquer cenário econômico, porque estão relacionados à segurança, ao patrimônio e ao planejamento de longo prazo.”
Relacionamento com o cliente ganha importância
Em áreas como seguros, planos de saúde e consórcios, a relação entre empresa e consumidor pode se estender por diferentes etapas da vida. Mudanças na composição familiar, na renda, no patrimônio e nos objetivos financeiros podem exigir revisões de contratos e novas soluções, tornando o acompanhamento um componente importante da prestação de serviços.
Para Neves, esse acompanhamento cria uma relação muito mais sólida entre consultor e cliente.
“Quem trabalha com seguros, planos de saúde e consórcios não vende apenas um contrato. O papel do consultor é acompanhar o cliente ao longo do tempo, entender as mudanças da sua realidade e oferecer soluções adequadas em cada etapa. Isso gera confiança e faz com que o relacionamento tenha muito mais valor do que uma venda isolada.”
A dinâmica também diferencia esse tipo de atividade de negócios concentrados em compras pontuais. A continuidade do atendimento pode favorecer a fidelização, desde que haja qualidade na prestação do serviço, adequação das ofertas e transparência nas condições apresentadas ao consumidor.
Tecnologia amplia a capacidade de atendimento
A digitalização é outro fator que vem modificando a operação das empresas de serviços. Ferramentas para realizar cotações, comparar opções, organizar informações e acompanhar contratos ajudam a agilizar processos e ampliar a capacidade de atendimento dos profissionais.
Na avaliação do executivo, a tecnologia fortaleceu, e não substituiu, o papel do especialista.
“Hoje, o cliente consegue pesquisar praticamente qualquer produto pela internet. O que ele procura em um consultor é interpretação, orientação e segurança para tomar uma decisão importante. A tecnologia agiliza processos, mas a confiança continua sendo construída por pessoas.”
A combinação entre ferramentas digitais e atendimento consultivo também representa um desafio para quem pretende ingressar no setor. Além de escolher uma rede alinhada ao perfil do investidor, é necessário avaliar o suporte oferecido pela franqueadora, a capacitação dos profissionais, os custos operacionais e as condições para conquistar e manter clientes.
Previsibilidade entra no radar dos empreendedores
O avanço do franchising ocorre em um ambiente que exige atenção à gestão financeira. Apesar do crescimento do setor, a expansão do faturamento não elimina os riscos inerentes à abertura de um negócio, especialmente diante dos custos de operação, das condições de crédito e da necessidade de formar uma base de clientes.
Na avaliação de Neves, esse comportamento explica por que o segmento de serviços segue atraindo investidores mesmo em momentos de maior cautela econômica.
“Empreender deixou de ser apenas buscar um mercado em alta. O investidor quer previsibilidade, recorrência e capacidade de construir uma carteira de clientes no longo prazo. É justamente isso que faz das franquias de serviços um modelo cada vez mais relevante dentro do franchising brasileiro.”
Para a Avantar, a expansão desse tipo de negócio reflete uma transformação no próprio empreendedorismo. Mais do que acompanhar tendências, o foco passou a ser construir empresas capazes de atender necessidades permanentes, manter relacionamento duradouro com os clientes e crescer de forma sustentável.
