A Eloca anunciou a Elis, inteligência artificial integrada ao CRM da empresa que automatiza processos de atendimento e locação no setor. A ferramenta atua em canais digitais, como WhatsApp e Instagram, conduzindo o cliente desde o primeiro contato até a geração de orçamentos, com registro simultâneo das informações no sistema de gestão.
Desenvolvida para funcionar como um vendedor digital, a Elis identifica a necessidade do cliente, apresenta equipamentos disponíveis, informa valores, envia fotos, calcula frete a partir do CEP informado e confirma datas e períodos de locação. O fluxo é realizado de forma automatizada e integrado ao back-office da empresa, permitindo o acompanhamento em tempo real das etapas da negociação.
Segundo a empresa, a inteligência artificial também atualiza o pipeline de oportunidades e gera orçamentos diretamente no sistema, reduzindo retrabalho e minimizando falhas operacionais. O gestor pode acompanhar tanto a conversa com o cliente quanto os dados estruturados no CRM.
Entre as funcionalidades recentes, a plataforma passou a incluir validação automatizada de cadastro por meio de reconhecimento facial e consulta de score de crédito. A verificação é feita pela própria inteligência artificial, que analisa as informações do cliente e aprova ou reprova o cadastro conforme os critérios definidos pela empresa usuária.
A ferramenta também realiza o envio automático de propostas e orçamentos por aplicativos de mensagem, registra follow-ups, agenda tarefas e direciona oportunidades para outros vendedores ou setores responsáveis. As interações ficam registradas no sistema, permitindo o acompanhamento do histórico de atendimento e da evolução das negociações.
Além da automação do contato com o cliente, a plataforma possui um módulo de configuração da própria inteligência artificial, no qual é possível definir regras de atendimento, integrações e relatórios de desempenho. Há ainda integração com agendas digitais, permitindo que compromissos e reservas sejam registrados automaticamente.
Embora tenha sido desenvolvida para empresas do mercado de locação, a solução também pode ser utilizada por prestadores de serviço que precisam automatizar atendimento, orçamento e gestão de clientes.
O lançamento acompanha a ampliação do uso de inteligência artificial em processos comerciais e operacionais. Levantamento da McKinsey & Company indica que cerca de 65% das empresas já utilizam esse tipo de tecnologia em ao menos uma área do negócio.
A Elis integra recursos de inteligência artificial, CRM e canais digitais em um único ambiente, com foco na organização do atendimento, registro de dados e automatização de etapas do processo comercial.
