O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) recebeu, até sexta-feira (13), 488 mil contestações de descontos indevidos em aposentadorias e pensões, por meio de agências dos Correios em todo o Brasil. Essa ação faz parte de uma parceria entre o INSS e os Correios, iniciada em 30 de maio, para oferecer atendimento presencial aos segurados que enfrentam dificuldades em utilizar os canais digitais, como o aplicativo “Meu INSS” e a Central 135.
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O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou que, em apenas duas semanas de funcionamento, o volume de atendimentos presenciais já representa mais de 10% do total de requerimentos feitos até o momento. Ele enfatizou que esse modelo de atendimento proporciona um contato mais próximo e seguro para os aposentados, especialmente para aqueles que não têm acesso fácil à tecnologia.
Até o momento, o INSS registrou mais de 3,1 milhões de contestações, incluindo as realizadas online e presencialmente. Dessas, 512 mil foram respondidas pelas entidades responsáveis pelos descontos, que apresentaram documentos comprovando a regularidade dos mesmos. Além disso, 100 mil contestações estão sendo analisadas judicialmente, enquanto os demais casos aguardam resposta das associações envolvidas.
O esquema de descontos indevidos foi identificado pela Polícia Federal em abril de 2025, durante a Operação Sem Desconto. Investigações apontam que associações e sindicatos aplicaram descontos não autorizados nos benefícios de aposentados e pensionistas, resultando em um prejuízo estimado em R$ 6,3 bilhões entre 2019 e 2024.
Para facilitar o processo de contestação, os aposentados podem comparecer a qualquer uma das mais de 5 mil agências dos Correios habilitadas para esse atendimento. É necessário apresentar um documento oficial com foto. Após registrar a contestação, o segurado receberá um protocolo e poderá acompanhar a resposta das entidades após 15 dias úteis. Aqueles que já utilizaram os canais digitais não precisam buscar atendimento presencial, a menos que desejem consultar pessoalmente a resposta recebida.
